Informații despre livrarea produselor comandate

De la recepția comenzii, termenul de livrare maxim este de 3 zile lucrătoare dacă produsele sunt pe stoc în cazul mărfurilor de serie - accesorii, încălțăminte, etc, altele decât cele executate la comandă, de tip uniforme.
Pentru articolele executate la comandă termenul de livrare este 12-14 zile lucrătoare și se va confirma de către un consultant al societății noastre în maxim 24 de ore lucrătoare de la primirea comenzii.
În cazul în care produsele dvs. vor fi livrate în mai multe tranșe, dvs. veți achita cheltuielile de livrare doar pentru primul colet. În cazul în care unul sau mai multe dintre produse comandate nu se mai află pe stoc, veți fi înștiințat în acest sens.

Condiții privind plasarea comenzilor

Achiziționarea articolelor de uniformă cu însemne oficiale se face pe baza prezentării legitimației de serviciu sau confirmării telefonice la un număr de telefon din rețeaua fixă. 
S.C. ADINA S.R.L. nu este responsabilă pentru comenzile făcute accidental și se exonerează de orice refuz ulterior plasării comenzii.
Comanda făcută prin intermediul acestui magazin virtual devine angajament juridic și comportă obligație de plată din partea clientului.

Informații privitoare la returnarea mărfii - altele decât cele de uniformă executate la comandă și personalizate (definite conform art. 16, lit. c, OUG 34/14):

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului. În cazul solicitării unui alt produs cu preț mai mare se va achita diferența de preț. Produsul solicitat se va trimite la schimb numai după sau odată cu returnarea produsul cumpărat inițial. Rambursarea contravalorii produsului ori, după caz, înlocuirea acestuia, se va face în cel mult 30 de zile de la retur.
În cazul renunțării la un produs, suma achitată va fi restituită printr-un transfer bancar, mai puțin orice taxe de transport.
Clientul va trimite produsul pe cheltuiala sa, Adina SRL nu primește colete cu plată ramburs.
În cazul returnării sau înlocuirii produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare / înlocuire sunt suportate de către client. Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz.
Produsele purtate, căruia i-au fost tăiate etichetele sau deteriorat ambalajul nu se returnează.
Dacă v-a fost trimis un alt produs decât cel comandat, îl puteți returna. Adina SRL va suporta cheltuielile cu transportul și vă va trimite produsul cerut imediat ce vom primi coletul de la dvs.
Aceste dispoziții se aplică în conformitate cu O.G. 130/2000 - privind regimul juridic al contractelor la distanță - pentru produse achiziționate din acest site prin comerț electronic. Clientul nu are dreptul să opteze decât o singură dată pentru returnarea/înlocuirea unui produs în condițiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000.
Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clienților prin curierat rapid, comenzile care au fost ridicate de la sediile Adina SRL din Galați și București nu sunt considerate comerț la distanță, ci vânzare prin magazine specializate, întrucât pot fi vizualizate, verificate și acceptate personal, ca și corespunzătoare cu scopul și nevoile clientului.
Pentru returnarea produsului vă rugăm să ne scrieți la adresa vanzari@invictus.com.ro sau să ne contactați la numărul gratuit TelVerde 0800-800-710.
Coletul cu produsul împreună cu factura se trimit la adresa: Comuna Vanatori, DN26, km 6, str. Foltanului, nr. 1E Galați, 807325. 

ATENȚIE:

Produsele din categoria „uniforme” nu se fabrică pentru a se ține în stoc ci fiecare comandă se procesează în  sistem de comandă nominală. Sistemul nostru permite comandarea pieselor individuale de la un costum, comandarea mărimilor diverse (începând cu mărimea 34/IV până la maxim 62/0) precum și în mărimi combinate jachetă-pantalon. Încadratorul de mărimi ajută clientul care nu știe ce mărime poartă sau dorește să își verifice informația respectivă,  să definească mărimea și talia în corelare cu uniforma pe care dorește să o comande. Fiecare produs executat în regim de comandă unică  este personalizat cu numele clientului respectiv.

Toate articolele sunt produse conform standardelor instituției aferente, care prevăd atât design-ul uniformei, materia primă și accesoriile cât și dimensiunile fiecărui reper component a acesteia. Astfel, este puțin probabil să existe vreo asemănare între o pereche de jeans-i fashion și un pantalon de instrucție.

Prevenim clienții noștri cã nu ne este permisă vreo modificare asupra unei uniformei omologate. De aceea referințele pentru verificarea calității și conformității unui articol din componența uniformei militare sunt Standardele de produs la care orice client al nostru are acces folosind codul de pe factură. Odată un produs comandat într-o anumită talie și mărime el nu poate fi evaluat după standarde de modă sau după alte haine civile. Clientul asumă că este îndreptățit să solicite înlocuirea articolului comandat DOAR ÎN SITUAȚIA ÎN CARE ACESTA SE VERIFICĂ CU STANDARDUL SĂU ȘI SUNT IDENTIFICATE NECONFORMITĂȚI. În acest caz responsabilitatea pentru înlocuirea și/sau returnarea contra-valorii lui revine în întregime companiei.

NOU:

Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34 / 2014 privind dreptul la retragere și condițiile de returnare

În conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, clientul / consumatorul are dreptul la retragere în termen de 14 zile. În conformitate cu art. 6, lit. t). al aceleași legi, clientul / consumatorul „are posibilitatea de a recurge la un mecanism extra-judiciar de depunere și soluționare a reclamațiilor”, respectiv orice instituție de terță parte de profil, cum ar fi: Institutul Național de Cercetare-Dezvoltare Textile și Pielărie, Intertek Labtest sau SGS România, care pot emite evaluări de conformitate. 
Conform actului normativ OUG 34/2014, art. 16, lit. c). sunt exceptate de la dreptul de retragere „produsele care sunt confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar”. În sensul acestei prevederi, comanda de articole inidvidualizate și conforme specificațiilor tehnice indicate de client, se încadrează în această categorie.

Pentru a comunica retragerea, vă rugăm să ne transmiteți prin e-mail la vanzari@invictus.com.ro sau la numerele de telefon 0 800 800 710 (apelabil gratuit) sau 0336 802 043.

Informații privind prețurile:

Informațiile despre produse și preturi sunt prezentate sub rezerva erorilor de tipar. Existența unor eventuale valori de 0 lei la unele produse nu se înțelege a da posibilitatea ca produsul să fie comandat gratuit, ci prețul nu este actualizat de la furnizor(i), produsul este momentan indisponibil sau prețul este comunicat la cerere (datorită configurării diferite a produsului, după caz).

Prețurile sunt exprimate în RON și conțin TVA. Costul de livrare prin curier este suplimentar față de prețurile produselor din catalog. În cazul modificării prețurilor de achiziție a materialelor și accesoriilor, S.C. ADINA S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oferta de prețuri, fără o notificare prealabilă.

Informații despre garanția produselor:

Pentru produsele achiziționate, se acordă garanție conform prevederilor Legii 449/2003. Termenul de garanție decurge de la data emiterii facturii.
Garanția se oferă în condițiile respectării unui regim de exploatare normal (utilizarea produselor se va face într-un mediu climatic și mecanic corespunzător; produsele vor fi folosite conform cu scopul și destinația lor și vor fi ferite de acțiuni fizico-mecanice excesive: tăiere, străpungere, sfâșiere, abraziune), a instrucțiunilor de întreținere și în condiții corespunzătoare de depozitare (se vor depozita în spații adecvate, curate, aerisite, lipsite de umezeală, ferite de acțiunea directă a razelor solare și a rozătoarelor).
Dreptul la garanție se pierde în următoarele situații: intervenții sau reparații executate de persoane neautorizate, nerespectarea condițiilor de utilizare, exploatare, întreținere, manipulare, transport și păstrare sau în condiții ce contravin standardelor tehnice din România.
În cazul efectuării unei reclamații în perioada de garanție, cumpărătorul are obligația de a prezenta certificatul de garanție si factura fiscală, în original, eliberate la data cumpărării produsului.

Protecția datelor personale

Cumpărătorul, în conformitate cu Regulamentul European 2016/679: GDPR - General Data Protection Regulation (anterior Legea nr. 667/2001) privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, prin achiziționarea produselor de la vânzător, declară că este de acord ca S.C. ADINA S.R.L. să colecteze și să prelucreze datele personale în scopul expedierii produselor comandate și a materialelor promoționale, cu respectarea principiului confidențialității datelor primite.
S.C. ADINA S.R.L. garantează respectarea drepturilor conferite de Regulamentul European 2016/679 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protejarea acestora: dreptul la rectificare, ștergere, obiecție sau restricție, dreptul la opoziție, dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție asupra datelor, dreptul de a vă adresa justiției. Aceste drepturi pot fi exercitate prin intermediul unei simple cereri scrise și semnate ce va fi trimisă prin poștă la adresa Comuna Vanatori, DN26, km 6, str. Foltanului, nr. 1E Galati, 807325, Galați, România.

SC ADINA SRL a fost înscrisă în Registrul de evidență a prelucrărilor datelor cu caracter personal sub nr 12101. 

Drepturi de autor

Materialele incluse în acest web-site aparțin în exclusivitate S.C. ADINA S.R.L. Nici un material informativ textual, grafic sau fotografic nu poate fi reprodus fără acordul beneficiarului.